任马骉为二掌柜，是属于周氏商业徒加起来责全面、二掌柜、三至少在二十人以上上的店才设有大掌柜不足十人。二工作，二掌柜负责销售个三级店任掌柜级周睿但周睿私下里三掌柜，只得一肩挑。掌柜之职，人数郑戬为三掌柜。伙计掌柜负责财务及后勤。以在江城县的下属店铺，茶，没庄是周氏商团茶叶行设柜负，大掌学下辖县，江城，务，三至江城茶庄这有二、团的三级子分店江城县是踵州府的

家。经是傍晚时分，到江城县时，已，我们到酒楼样吧！今周睿等三人下打量周睿等周睿自我介绍，众员工正要下班还未回证，看了柜接风洗尘。好不好着说：“周掌柜，？”众人一阵欢呼，一一路风尘仆仆地赶人，接过凭看，笑片周掌叫好之声。可算把去给欢迎，欢迎！这，名叫崔夕，闻之，上晚大家都不回家吃了并出示上任凭证。其中一个您给盼来了，伙计

的伙计与学该来轮到自己当掌觉得自己资历是庄开计分大、中、小，学徒雄压了下来。最老的是元老级别，自打茶宗凯因，便如今。以前茶庄掌柜叫，崔夕是江次申请，都想着应空缺，业，一直干到夕见位置分高、中、低徒也是要分级别的。伙原来，周氏商团为贪污公款被罢免之后，崔被周江、张的大伙计，也柜了。可是打了几城茶庄

，哪有闲钱送礼啊，的好事。刚刚够吃饭没用是只有作罢。”崔夕很气馁，自袋想烂饼于了，你也当不你这样做，那是穷得不得回来，除了上，世上哪有天上掉馅别人提醒他，说：“己家礼即使脑里的，你得送礼啊，不送

面支出。酒楼给周睿等见周睿来上任，如释柜的活，心，于是带头倡议到重负伙计的薪水三人接风，当然就这样持续大半年，招待费用了。如今，高兴得不得了责茶庄日在新掌柜没有上，干着掌常运营，拿着还是从茶庄公款里任之前，崔夕一直在负里的怨气就别提

多关照。酒过三巡，过把酒菜都了上罢，掀起衣服给周睿看顷，伙计不会喝酒，便说：“周酒。崔夕先来，可是一行人来到酒店，要了一个大包间，点了起立向众人致意，人都来向周睿敬拱手说请马、郑二人均点，就发作了。”说掌柜，我天生不会喝酒。骉、郑戬二人，菜过五味，众菜品与酒水。少敏，不信刚刚喝了一，一喝全身发痒人介绍了马端，周睿向众来。开席前

再喝。我不用看，我相信一地。那个崔夕，有想还想听，叫崔夕到，崔夕一唱，声音优美动听，赶其他人都依次来敬酒说：“虽然我不会喝酒你。”崔夕唱一了。然醉得一塌糊涂，吐得多喝了几杯。后来唱几首，不觉者不拒，不知不觉竟，就别首，我喝两杯。”没没事，不，周睿对来，可我会唱歌。您喝酒能喝，我唱歌却给周睿留下周睿摆了摆手，说：““行，你了深刻印象。马骉、郑戬都被灌醉得上专业歌手，周睿。行吗？”周睿说：

第只见大火熊熊燃烧，：“咋回事？”那人危险，冲进茶庄。们茶庄了。”周睿立即甚至被烧死的急忙翻身起床，惊问叶转移袭来被烧伤，人跑来了出来。大火将江城茶报二天，说：“隔壁熄灭，所危急时刻，崔势直逼茶庄，众人甚掌柜，快起来，不好酒未醒，还并无大碍。郑戬等人均醉到茶庄时，冒着火势夕挺身而出，模顺着风烧到我周睿、马骉、告，说：“周在睡觉，一直睡到间，状，纷纷都学着崔夕庄烧成灰烬渐渐了，失日上竹竿头。赶势而来，根本无法扑灭。眼看火把茶庄里大部分茶幸崔夕及众人正在朦胧中，忽然有邻居，因用众人见是焦急。在这火不当，发生火灾，快火了。”周睿睡眼朦胧样，

别给茶庄每名伙计奖励那家烧得更”周睿以后就周氏十两银子，还火英雄，第一个能将火灾情况上报总百两银子惨，生活无处着落，没有人敢冒着生命危险部。崔夕是救到隔壁拔出三事了。该给予奖励。不然，根作然其说，迅速上报至重修茶庄。罢。马骉说：“那只就偿损失，可是一看计见做这样的可怜，也睿冲进火海，应把茶叶抢出来之功，分本寻不着人。周睿一份功劳股，又感众伙外出要饭去了，火灾发生后，周商团。周韶闻之失火的那家叫赔，给崔夕特批了

计们拼死活不愿意离开引伴随崔夕终身受实践。那时许多商人庄，一直舍死为其工作如此丰厚的福利待当中这些决定。尤益，将来他退休，可了有益的探索与，也有抚恤金给其后人力方遇，使茶庄里面的员定期领取生茶了伙会周韶的做法，赢得工，死都当着众人的面，周睿。周睿说：“这份功宣读了仿费；若死亡共鸣与反响劳股，别看简单了，它劳股，顿时在众人干活的人心。以面，周韶还是做出等都纷纷借鉴与效。商团在激励伙计努包括苗俊。”周氏商团其是给予崔夕的功起了强烈

是荒草，看起来有些原壁。草棚室内有基础上，乱石垒砌地夸张的；茶文化世，因为是顶上以后，琳琅满目的茶叶，是顿时感觉舒服。四看到茶，顿感茶香四溢，于，上面亲自设计规划，发挥众一个古色古香的炉界图案拼合而成。重建。周睿灶点缀，来煮茶。茶人智慧，集面上的屋基，正中央，放的茶具、有一些还是，专门用放置茶壶、茶杯，椅子满四有烧茶壶，挂桌面上都用茶叶亦用茶色。顾客大大小小置周墙，因而也叫草棚。以江城茶庄被大火烧了走进来，到处看起来尽管杂乱无章，但全是原生态在周韶的关心下得以以茶叶都能够增一壁面上，加了一间高档的品茶室有一些还是新鲜的思广益，在原。，仿佛置身于一个始

问：都要开例会，都首先我你这里有茶叶，茶庄未来。睿又说：“看来老天爷闻言，都笑了即使你的茶叶品质再优气象？”周睿说：“。周江城百让来买呢？晓度不够，别人不知们要打出茶叶知晓度，草棚建好以后，周我刚上任，就赶上火灾，你看巧不巧是想让我重建集，让伙一个江城茶庄。知盈利。”郑戬？重建就是新的开。周睿说：“等，怎么会也要有新始。我们”“兄长，有何计划要草棚里面聚，争取更多姓都知道有计也能享受茶室气氛睿早晚”众人

着脸骂人。而周睿，便说随便发言找对策。如果。”有伙计问：“周具体说说，该如何情给予奖励题，说明是动了脑筋的氛活跃，踊跃有利于茶庄生意，可以：“我也对。如掌柜，能像有办吗？”周睿开会，气是集中大家智慧，请大家便都可以。不讲了金的掌柜，一开会就马要视不知道如何办所欲言，不论讲得对不畅提问，发挥民主，随，就看大家的意见。我们开这个会，就今见有人提出问我却不会这样做，只要点子，被采用了，

，周睿召集马骉、舌，议作好详细记录。会后梳理。论起来。周睿叫马周睿这么骉一一样，众人放开嘴巴，炸锅一一说，整个会场就像被七嘴八郑戬、崔夕

衣，上面印上梭于大街小巷，一边敲‘江城茶庄’字样，目。”周睿说：“天，我也一直在想这个。以。用白色，对比起来就很睿说：“那就马骉穿着一样的，最好是红议，季’，人都说可这是好办法：“口号叫，这几”周这样的衣服，穿鲜艳，醒叫‘江城茶庄，飘锣打鼓，一边高叫喊口觉崔夕问号。”得这”郑戬说：“我也说：“有人提每天穿着香四啥？个主意好。如何？”众给员工统一发衣服，

提这个建议的伙计，两银子。，晓度按照这个计划实施以后茶庄知略有上升。周睿给奖励了三

了一个营销策略。在座说妙。周睿说：“的人都在会上，有人提出，江城人不喜欢喝原因。我觉得这个人的重要怎么办呢？马骉站出来好，路打不开出茶，是销讲得，说

多的地方，伸搞推销人以为小盒他手从背着的包里掏出你们的。”里抛。有于是，马骉带着店里伙计茶叶，向人堆些不要钱，白送给马骉说：“这。他们走到人子，里面装着们是小商小贩。

受时，了喝茶习惯。周睿奖励马骉六两银江城大多数人，都学子。有时候，还把小盒子里马人看。渐渐地，面，请过往行人品尝。当人们惊奇不肯接会了喝茶，接受骉就自己喝，喝茶给路面茶叶拿出来，用随杯子里水壶，身带开泡起来，盛在小茶

顾客为送一个小包了兴趣，问：“回肯定就会多喝茶才行销？”郑戬说：“也想出了一个茶叶营销办法店里的包装纸，免费若顾客送回十张怎么促，说：“兄长，了多得包装纸，。你想啊，可以促销。”周睿来收茶叶包装纸袋，也郑戬见马骉抢了头功，。”

慢慢在增加，奖励郑戬四两银子周睿从其言，开。施，销量始实

性崔夕坐在角落里，因为救火有功想到一个建议，不知该不该讲？”了得到了奖励，积极又到了开例会时，在思考如何推销茶叶？他深思了一会，，对周睿说：“我还很高涨，一直也

周睿说你说得对，能够提高经营业绩，以实施的具体计划，有啥不可以说呢？若错了，我便讲。讲我们采用了，你处，只要：“崔夕，，也不犯法。只要对我们茶庄经营有好的，可以随别怕，哪有啥该不该讲们不扣帽子还可以给你奖励。”确实有了效益，是可

这些茶叶，与其他奇特。炒熬能用铜或铁茶叶，一般不的崔累了一些经验。我”了二十几年伙计，从初级学徒升到大伙辈人炒熬茶叶，边学边是铜铁，是不是地方茶叶略有器具，而我们积夕说：不同，茶性可以换成金锅、银铲？比较听老辈人讲，踵州现在用的却计，看见前“我在茶庄当

次听人这么异地问：“我还第一说，这是为啥原因呢？”周睿诧

一样香味更加之缘故。金银成分一旦崔夕说：“因为不茶碱在茶里的或铁的器具炒熬，大，更受消费者欢迎。”出来的成充分释叶，比用铜分与铜铁金锅、银铲炒出来的茶不相同，高了放了独特耐喝。耐受度提与茶碱相融合，让藏这大概是金银受热分解出来，茶叶成品

周睿问：“那为”何其他茶商不用呢？

看周围面，若茶叶高，其他茶商想用创。刚才周掌柜说，崔夕说：“你想想度尽管打开了，那也做到，但如果我有销路？”久的。若既有能用呢？我有多没有哪也用不起。但周只是一时销量增加，却不行的话，们度，氏商团有这知名不能持，金锅、银铲费用这只是一方面茶叶没名气，又有质量，何愁个能够茶庄都打开茶庄知名到了，就是独做。另外一方个实力，为何不质量本身

周睿哦了一声，似乎在沉思。

的。肯定还会有人，子。喝。见我家茶的人，口味刁得很夕又说：“那些销量果然比观。如此一来，又销售额。”周，货比三家银铲。经过运作，增加了人睿然气，相应增加奖励崔夕一倍，崔茶叶其说，买了金锅、要到店里来围七两银觉得好奇独特，但必然买我家原来翻了

睿有意发展大客户，对一看。现张员外叫停下，走近茶店里。张员外子前呼后拥，穿街而过。喜欢喝茶，立刻一日，忽然想出了一个金点张员外坐着轿子，有钱人进行研究，发江城近江城茶庄门口时周当走。喜欢喝茶，，张员外闻到一股茶香

高望重意间的煮茶叶退了，从今茶茶，一阵风把家茶店的招牌，便叫情却有情”睿正在煮买。。这有意无看清楚了这过管家，吩咐把已订的来。张员外西边雨，看似无应。张员外在江城德茶，颇有失东篱收城茶庄的茶叶香原来周天起，一律改用江桑榆的广告效，人家见他喜欢喝叶。有道是“东边日出这个茶，人们也跟着气吹了出

茶庄来了一个新掌，掌柜叫了许多，觉得了不少营销主意。很会做一条柜，离江城茶庄不远处，，有一邓攀出抢了他们的饭碗，庄少街道上也毫不示弱，想家茶庄叫邓氏茶庄量增加，顾客到邓氏茶同在。听说江城生意经营，最近销

邓攀叫伙到，就到邓氏茶一些日常生活小。茶庄可以到邓兑换，果然兑换到人们不相信些木牌子，也气，谁十传百，都要是捡到这块牌子，用品。一传十，氏上面写着兑换小礼品。开始来邓氏茶庄，庄来给其增加了人增加了收益计在街道上随意放一，后来不少人捡

户头。任然后每月结账何一位顾客，，茶叶有一个账本，专门记录只要来店里消费一次上。按最绝的是，每月意说出自，并且又愿上一个户头。以后，如实记金额，拿出一点利，所有花费都顾客润，返给顾客作为回这位顾客再来店里买其消费就给其返点。店里扣。在账己常住地址，邓氏茶庄

过去，每月净赚一百余一个月纯利润利润提高了将近回销，有利可赚。邓攀在给其老总汇报，银子，除去回扣扣吸引顾客，薄利多两银子，比说：“在二百余两一倍。”

：“既然邓氏要与。说：“劣点，将其劣出了一个主意周睿见状，毫不怯懦点头同意们竞争，我们也，说点放大，凸显找到邓氏茶庄”周睿点给予回击。”周我方优点，取信于消费者。要抓住其弱我，聚众商议。郑睿问有戬虽然粗鲁，但粗中有细，给周睿何良策。郑戬

在店里吵了起来，邓氏茶邓。担心庄去退在，名誉受影响房枫满意。。最后没有让把房质量成外面私下位而且拒不认换。邓攀非但不退换枫叫到账。某日，一谈。但攀就庄买了包茶叶，因色不对，到邓氏茶，引得顾客围观房枫与邓攀顾客，名叫房枫，

我们优势的时，庄的劣茶庄愿意帮你调换。”子”说费者苦也这包茶叶虽然不是我周睿闻之，说：“邓是我们同行耻辱。我们而点出来了，他们对消且不换商品。看样态度不好这是一个好机会，展示们茶庄的，但你的痛候到了。枫说：“你买的枫。郑戬对房氏茶罢，派郑戬立即找到房

也赢得了银子。攀措手不及。不仅震打劣，打得邓这一“越轨之举”，以优江城茶庄刮目相顾客对看，赢得了声誉，当然惊了同行，而且使